Planos e cobrança
Posso continuar usando gratuitamente?
Sim. O plano Free permanece disponível. O plano Free oferece 1 avaliação de redação por dia, 20 questões por dia no Treino Rápido e 1 sessão de 10 questões por dia no Treino para o ENEM.
Quanto custa o EstudaFlow PRO?
O PRO custa R$ 29,90 por mês, com renovação automática até o cancelamento. Atualmente, o PRO permite até 3 redações, 80 questões no Treino Rápido e 3 sessões de 20 questões no Treino para o ENEM por dia.
Como funcionam os 3 dias grátis?
Contas elegíveis podem iniciar um teste de 3 dias. É necessário cadastrar uma forma de pagamento na Stripe. Se não houver cancelamento antes do término, a primeira cobrança mensal ocorre na data exibida no checkout.
Quem não recebe novo teste?
Contas que já utilizaram um teste ou tiveram assinatura anterior podem seguir diretamente para a cobrança mensal.
Menor de 18 anos pode assinar?
A contratação paga deve ser realizada por uma pessoa maior de 18 anos responsável pelo pagamento. Usuários menores não devem contratar a assinatura por conta própria.
Cancelamento e pagamento
Como cancelo?
No perfil, use Gerenciar assinatura ou Cancelar renovação. O gerenciamento é feito no Portal do Cliente da Stripe.
O EstudaFlow recebe os dados completos do meu cartão?
Não. Checkout e forma de pagamento são processados pela Stripe. O EstudaFlow mantém apenas referências e estados necessários para administrar a assinatura.
E se a cobrança falhar?
Atualize a forma de pagamento pelo Portal do Cliente. O acesso acompanha o estado confirmado pela Stripe.
Reembolso
Como funciona o reembolso automático?
Depois dos 3 dias grátis, se a primeira cobrança mensal for confirmada, a conta pode solicitar reembolso automático integral por até 7 dias após a confirmação do pagamento. O pedido é feito pelo perfil; o EstudaFlow envia o estorno à Stripe e encerra a assinatura para impedir novas cobranças. O prazo para o crédito aparecer depende da forma de pagamento e da Stripe.
E depois dos 7 dias?
Depois dessa janela de 7 dias, o reembolso automático comercial deixa de ficar disponível. Isso não elimina direitos obrigatórios previstos em lei, nem impede o tratamento de cobrança indevida, fraude, falha do serviço ou outras hipóteses legais pelo canal suporteestudaflow@gmail.com.
Cancelar e pedir reembolso são a mesma coisa?
Não. Cancelamento trata futuras renovações; reembolso trata uma cobrança já realizada.
Precisa falar com a gente?
Para cobrança, cancelamento ou reembolso, use o canal oficial.